Technisch klantsupport manager

Over Lyv

Het energiesysteem, zoals we dat nu kennen, verandert snel door de toename van duurzame energie als zon- en windenergie. Hoewel dit een positieve bijdrage levert aan onze klimaatdoelen, veroorzaakt het ook de nodige problemen als onbalans en overbelasting van het netwerk (netcongestie).

 Als oplossing heeft Lyv een vooruitstrevend energiemanagement platform ontwikkeld waarmee we apparaten aansturen onder andere batterijen, boilers en laadpalen. Hiermee kunnen we op gebouw-niveau, maar ook op gebiedsniveau, denk aan bedrijventerreinen, écht impact maken! Onze innovatieve energieoplossingen zijn er voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Om het pakket compleet te maken levert Lyv batterijsystemen, omdat het matchen van vraag en aanbod van energie essentiële elementen zijn om de energietransitie voor een duurzame toekomst mogelijk te maken.

We hebben een klein, internationaal team dat één belangrijk ding gemeen heeft: een sterke drive om een tastbare bijdrage te leveren én het verschil te maken om de energietransitie te faciliteren!

Om onze groeiambitie verder te realiseren zijn we op zoek naar een:

 

Technisch Klantsupport Medewerker (40u)

senior

 

Wat ga je doen?

Waar klanten vragen hebben beantwoord je die via e-mail of telefoon en leg vragen vast in het dossier van een klant. Storingen leg je ook vast in het klantdossier en je bewaakt de voortgang.

Storingen los je zoveel mogelijk zelf op of je vraagt een collega. Je komt met suggesties om processen rond storingen en vragen beter op te volgen, zodat vragen en storingen effectief en snel worden opgelost. Als het uit komt, ga je zelf naar een locatie om kleine technische handelingen te verrichten.

 

Je krijgt de ruimte om een bijdrage te leveren aan onze ambities en jezelf daarbij te ontwikkelen. Mocht je jezelf herkennen in onderstaande punten, dan komen we graag met je in contact! Je hoeft ze echt niet allemaal af te vinken. Een goede mindset is minstens zo belangrijk!

 

  • Actief opvolgen van vragen van klanten
  • Actief opvolgen van storingen bij klanten
  • Bewaken van voortgang, resultaten en doelstellingen
  • Rapportage over voortgang
  • Regelmatig schakelen met onze leveranciers
  • Een duurzame leefomgeving vind je belangrijk

 

Wat is er nodig voor deze functie?

  • Minimaal 5 jaar ervaring als klantsupport
  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met CRM-systemen
  • Kennis van elektrotechnische installaties en IT-systemen.
  • Planmatig en gestructureerd kunnen werken
  • Resultaatgericht, organisatorisch sterk
  • Inventief, probleemoplossend en proactief
  • Uitstekende kennis van Nederlands en Engels in woord en schrift
  • Zelfstandig werken, maar ook in teamverband willen optreden
  • In bezit van rijbewijs en beschikking over een auto
  • Een hart voor duurzaamheid en innovatie

 

Wat bieden wij jou?

Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

  • Salaris op basis van ervaring en expertise
  • Autovergoeding
  • Laptop van de zaak
  • Hybride werken (thuis, bij de klant óf bij ons op kantoor in Blaricum) is mogelijk
  • 26 vakantiedagen per jaar
  • 8% vakantiegeld

 

Werken bij een scale-up die midden in de energietransitie actief is en de ruimte om door te ontwikkelen binnen onze snelgroeiende organisatie. Lees hier wat berichten over wat we zoal doen:

 

Heb je interesse of wil je ons nog wat vragen?

Mail ons dan op info@getlyv.com. We kijken uit naar je motivatie (brief of video) en wellicht tot snel! Team Lyv

Elke maand op de hoogte blijven van actualiteiten en ontwikkelingen over netcongestie, energiemanagement en batterijen?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief